江永:建强综治主阵地 打造治理新格局
2025-06-13 17:03:32          来源:江永县委政法委 | 编辑:左爽 | 作者: | 点击量:7689         

5月22日,江永县综治中心成功调解一起患者李某与县某医院之间的医疗纠纷案件,这是该县综治中心5月12日建成运行以来化解矛盾纠纷的一个缩影。

李某在与县某医院发生矛盾纠纷后向县综治中心提出调解申请。县综治中心受理后,迅速启动矛盾纠纷多元化解机制,组织县卫健局、司法局、人民调解委员会及法律顾问等共同参与调解。调解过程中,医患双方就责任认定、赔偿标准等问题展开讨论。李某在调解员的耐心协调下愿意接受调解方案,双方最终达成和解协议,纠纷得以圆满解决。

“没想到这么快就能解决,不用打官司,省时省力。”李某在签署调解协议后表示满意。县某医院相关负责人也表示,此次调解既维护了患者权益,也促使医院改进服务,对构建和谐医患关系具有积极意义。

今年以来,江永县深入学习贯彻习近平总书记关于平安中国建设的重要指示精神,坚持和发展新时代“枫桥经验”,认真落实上级部署要求,着力推进综治中心规范化建设,努力让群众“只进一扇门、最多跑一地”解决诉求,把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

高位推动,打造高标准综治中心平台

一是强化政治引领。江永县认真落实党中央决策部署和省委政法委、市委政法委及县委工作要求,县委常委会研究审议《江永县综治中心建设方案》,明确建设资金。县委政法委召开5次专题会议部署,全力推进县综治中心标准化、规范化、智能化建设。二是升级改造场所。县综治中心依托原信访局改建,投入资金60余万元,完成综治中心场所改造,合理布局引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区,统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、警调联动中心、信访接待中心等功能,实现集中办公、集中管理,有效整合资源,提升了服务效能。三是集成治理资源。法院、检察院、公安局、司法局、信访局、自然资源局、卫健局派员常驻;人社局、住建局、教育局等部门轮驻或随驻,共23个单位35名入驻人员。坚持便民利民惠民理念,建立综治中心运行台账及矛盾纠纷多元化解工作机制,确保矛盾纠纷得到及时、有效处理。四是建强专业队伍。人才是推动工作的关键,该县全面落实县级综治中心机构编制,每个乡镇配备专(兼)职调解人员,并选派业务骨干进驻乡镇综治中心,实行统一管理、统一培训、统一考核、统一奖惩。通过专业化的队伍建设,提升了工作人员的业务能力和综合素质,为综治中心规范化运行提供了有力的人才支撑。

创新机制,实现矛盾纠纷高质效化解

一是“一站式受理”,畅通诉求渠道。设立无差别受理窗口,实现了群众诉求“一站式”受理,让群众无论遇到何种问题,都能在综治中心找到受理窗口,避免了多头跑、重复跑的现象。二是“一揽子调处”,提升化解效率。制定矛盾纠纷多元化解流程图,建立派单、接单、督办单、评单、核单“五单”机制或中心派单、部门接单、归口督单、回访核单“四单”运行机制,明确各部门职责和工作流程,确保群众的每一项诉求有人办、依法办。三是全链条解决,强化跟踪督办。赋予县级综治中心“督办落实”职能,对办理程序、化解结果进行全程督办,明确各类矛盾纠纷的化解时限要求,确保矛盾纠纷得到及时、有效的解决。充分运用全链条跟踪督办机制,避免了矛盾纠纷的拖延和积压,让群众感受到了政府解决问题的决心和效率,增强了群众对综治中心的信任度。

协调联动,推进社会风险高水平防控

一是矛盾联排,做到底数清晰。发挥各级综治中心枢纽作用,通过深入基层、走访群众,及时发现潜在的矛盾隐患,做到早发现、早介入、早化解,将矛盾纠纷消除在萌芽状态。今年以来,共接收矛盾纠纷547起,及时处理和化解矛盾纠纷523起,矛盾化解率95.6%。二是风险联防,提升防控质效。加强综治中心配套力量建设,突出重点领域、重点部位、重点人员的风险防控,加强对治安复杂区域、公共安全隐患点的排查整治,有效提升了社会风险防控的能力和水平。开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理,排查重点场所289个,发现风险隐患253处,基本整改到位。三是管控联动,关注特殊人群。加强综治中心横向联通、纵向贯通,通过与民政、司法、卫健等部门的联动协作,抓实“三失一偏”等特殊人群服务管理,建立健全特殊人群信息台账,落实帮扶管控措施,严防个人极端案事件的发生。(0供稿:江永县委政法委)

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来源:江永县委政法委

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